Tüketici Hukuku

Tüketici Hukuku, mal ve hizmet alımında tüketicilerin sağlık, güvenlik ve ekonomik çıkarlarını koruyan, satıcı ve sağlayıcılar karşısındaki hukuki dengesizlikleri gidermeyi amaçlayan dinamik bir hukuk disiplinidir. Günümüzde e-ticaretin yaygınlaşması, konut ve araç satışları, abonelik sözleşmeleri ve ayıplı mal/hizmet süreçleri tüketicilerin sıklıkla hak ihlaline uğramasına neden olmaktadır. Avukat Ezgi Çakır, Manisa merkezli hukuk bürosu çatısı altında Türkiye’nin 81 ilinde bireysel tüketicilere ve kurumsal satıcılara Tüketici Hukuku uyuşmazlıklarında uzman avukatlık ve hukuki danışmanlık hizmeti vermektedir.

Tüketici uyuşmazlıklarında parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılması, ayıplı mal ve hizmetlerde seçimlik hakların zamanında kullanılması hayati önem taşır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Ticaret Bakanlığı mevzuatları ve güncel Yargıtay emsal kararları ışığında hareket eden büromuz; ayıplı mal değişiminden sözleşmeden dönme ve tazminat süreçlerine kadar tüm aşamaları titizlikle yürütmektedir.

Tüketici hukukunda hak arama sürecinin başarısı; somut uyuşmazlığın doğru tespiti, kanuni ihbar sürelerine uyulması ve parasal sınırlara göre yetkili mercilere başvurulması ile mümkündür. Avukat Ezgi Çakır, mağduriyet yaşayan tüketicilerin haklarını alması ve işletmelerin tüketici mevzuatına uyum süreçlerinin sağlanması için profesyonel çözümler sunmaktadır.

Tüketici Hukuku kapsamında sunduğumuz başlıca hizmetler şunlardır:

• Ayıplı Mal ve Hizmetten Doğan Davalar: Sıfır veya ikinci el araç, gayrimenkul (konut/işyeri), elektronik eşya ve mobilya gibi ayıplı çıkan mallarda bedel iadesi (sözleşmeden dönme), ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim veya ayıp oranında bedel indirimi haklarının takibi.

• Tüketici Hakem Heyeti Başvuruları ve İtirazlar: İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine dilekçe hazırlanması, başvuru takibi ve Tüketici Hakem Heyeti kararlarına karşı Tüketici Mahkemesi nezdinde iptal/itiraz davalarının açılması.

• Devre Tatil ve Konut Satış Sözleşmeleri: Maketten (ön ödemeli) konut satışları, devre mülk ve devre tatil sözleşmelerinden cayma hakkının kullanılması, senet iadeleri ve ödenen bedellerin tahsili.

• Mesafeli Satış ve E-Ticaret Uyuşmazlıkları: İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde 14 günlük cayma hakkı kullanımı, teslim edilmeyen ürünler veya yanıltıcı ilanlara karşı başlatılan hukuki süreçler.

• Abonelik ve Bankacılık Uyuşmazlıkları: Bankaların haksız kesintileri, kredi kartı aidat iadeleri, abonelik sözleşmelerinin cezasız feshi ve haksız cayma bedellerinin iadesi süreçleri.

Manisa’daki merkezimizden Türkiye geneline sunduğumuz dijital başvuru ve UYAP dosya takibi altyapısı sayesinde tüketici haklarınızın ve mağduriyetlerinizin giderilmesini sağlıyoruz.